Parliamo un momento delle telefonate che quotidianamente, intorno all’ora del pasto, ci giungono da operatori TIM e che inutilmente tentiamo di bloccare. Hanno numeri infinti: mobili e fissi. Ci propongono offerte e chiedono di premere un numero del cellulare per poter essere richiamati. Fin qui nulla di grave, tranne la costante intrusione giornaliera nella gestione della propria vita. E non mi pare poco. Di fatto chiamano anche i clienti TIM. Cosa significa questo? Che TIM non conosce i propri clienti e per acquisirne altri chiama i propri clienti. Questo a tutto merito di una strapagata mega dirigenza aziendale. Gli addetti ai call center, pagati una miseria, sono costretti a prendersi gli sfoghi, non sempre garbati, di una utenza esasperata da tale politica aziendale. Non è finita qui. Altre volte propongono un contratto più economico (lo sarà veramente?) con l’obbligo di cambiare il numero fisso. Per i mega dirigenti TIM, il nostro Ragionier Fantozzi avrebbe fatto una bellissima satira, non conoscono neanche le sottrazioni e le addizioni. Mi chiedete perché? Semplice annullo un contratto con l’utente A ed in contemporanea attivo un nuovo contratto con lo stesso utente A. Nel report dove mostrare la muscolare capacità aziendale i mega dirigenti dimostrano che hanno acquisito N nuovi contratti a fronte della perdita di N vecchi contratti dismessi a richiesta dell’utente. Decisamente arguto e falso. Si evidenziano i numeri positivi e vengono posti in ultimo piano quelli negativi in quanto vecchi. Ma alla lettura del bambino delle scuole elementari N – N = 0. Orbene i mega dirigenti TIM non sono capaci di fare le sottrazioni e non sanno chi sono i loro clienti. Provocazione: il giorno stabilito del mese gli si accredita lo stipendio ed il giorno successivo la TIM lo riprende. A questo punto la TIM si è liberata di un vecchio contratto ed ha acquisito capitale disponibile rispetto a due giorni prima. Anche qui è a somma zero ma almeno si è liberata di un mega dirigente ultra pagato. Sarà trattato come il povero utente. Legge del contrappasso. Gli auguriamo la stessa felicità degli innumerevoli utenti importunati.
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